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Gesendet: Freitag, 17. Dezember 1999 08:35
An: pcn-info@ccc.at
Betreff: PCNINFO 99106: HILFE - WIR FRIEREN EIN

PCNINFO 99106: HILFE - WIR FRIEREN EIN

Unser Unternehmen besitzt eine ISDN-Nebenstellenlage Maxima IS-3 von
Quante (www.quante.at). Die Anlage ist von außen mit 2
ISDN-Basisanschlüssen erreichbar und besitzt einen internen S-Bus für
zwei ISDN-Telefonapparat sowie Anschlüsse für 8 analoge Apparate. Wir
verwenden keine Systemapparate sondern normale ISDN- bzw. Analogapparate
sowie einen analogen Anrufbeantworter. Datenkommunikation (Internet)
findet bei uns nicht (oder nur in seltensten Ausnahmefällen) über die
Telefonanlage statt. Unser Fax hängt nicht an der Anlage.

Die IS-3 funktioniert prächtig - wenn Sie funktioniert. Sie neigt unter
nicht bekannten Bedingungen dazu, etwa alle Tage einzufrieren. Dann
hilft nur mehr Stecker ziehen.

Wir haben bereits folgende Maßnahmen gesetzt, um das Problem zu lösen
- Zweimaliger Austausch der Firmware, wir fahren jetzt auf der jüngsten
Version 2.04A
- Häufige Koordination mit der Quante-Hotline. Alle Jumper scheinen
richtig gesetzt zu sein, alle SW-Einstellungen dürften passen.
- Häufige Koordination mit dem Händler. Dieser ist aber nicht wahnsinnig
zur Hilfe motiviert, da die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist (der
Einfrier-Effekt trat erst auf, als wir von ursprünglich einem externen
ISDN-Basisanschluß auf 2 aufgestockt haben. Da war die
Gewährleistungsfrist schon abgelaufen).
- Ein sehr kundiger ISDN-Experte der Telekom hat uns die NTs auf
Bitratenfehler durchgemessen: Keine Bitfehler auf der Leitung.
- Wir haben gestern die vorgeschaltete USV weggenommen. Wie ich aber von
einem befreundeten Nachrichtentechniker (TGM) höre, ist dadurch keine
Änderung zu erwarten.

Wer kann irgendwie helfen? Am Honorar soll es nicht scheitern, wir
brauchen nur dringend eine Lösung.

Antworten an Dipl.-Ing. Dieter Zoubek, Geschaeftsfuehrer der IMD GesmbH
Sachverstaendiger fuer Telekommunikationsdienste
Universitaetslektor an der Universitaet Wien
Muenchendorfer Strasse 62, 2353 Guntramsdorf, Tel.: (02236) 537 57-0,
Fax: 537 59, Mail Dieter.Zoubek@imd.at